Вам будет интересно
Наши новости

На территории Пензенской области работает 10 Центров обслуживания клиентов «Пензаэнергосбыт»

27 июля 2010 986 просмотров
«Пензаэнергосбыт», трем из них исполнился год." data-title="На территории Пензенской области работает 10 Центров обслуживания клиентов «Пензаэнергосбыт» — Пенза-пресс, рунет за день">
В Пензенской области работает десять Центров обслуживания клиентов «Пензаэнергосбыт», трем из них исполнился год.

В Пензенской области работает десять Центров обслуживания клиентов «Пензаэнергосбыт», трем из них исполнился год.

В июле прошлого года ОАО «Пензаэнергосбыт» открыло три новых Центра обслуживания клиентов (ЦОК): один в Сердобске и два в Пензе. За это время их посетило свыше 57 тысяч клиентов.
«В ЦОКи чаще всего обращаются с вопросами, касающимися оплаты электроэнергии, внесения различных изменений в лицевой счет, получения консультаций и справок. Для удобства своих клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» выстроило работу таким образом, чтобы решение вопросов занимало как можно меньше времени», — говорит пресс-секретарь компании Олег Долженко.

Систему «одного окна» по достоинству оценили как бытовые потребители, так и юридические лица. Подтверждают это и результаты маркетинговых исследований, посвященные качеству клиентского сервиса. По данным одного из последних мониторингов, в котором приняло участие более тысячи человек, 95 процентов опрошенных оценили работу сотрудников компании на «хорошо» и «отлично». Общим индикатором уровня работы ЦОКов является почти полное отсутствие жалоб и нареканий. Такое доверие клиентов говорит о качественной и надежной работе всей компании.

По словам Олега Долженко, компания постоянно расширяет перечень предлагаемых услуг. Теперь в Центрах обслуживания можно приобрести приборы учета электроэнергии, а также оставить заявку на их установку и опломбирование. Любой посетитель ЦОКа может заключить соглашение на открытие доступа к новому сервису «Личный кабинет» на сайте компании. Получив логин и пароль, клиент компании в интерактивном режиме получит подробные данные о состоянии своего лицевого счета, возможную сумму задолженности, объем потребления электроэнергии, а также размер оплаты за интересующий период. Теперь абонент для оплаты электроэнергии за текущий месяц может в удобное ему время распечатать счет-квитанцию, что позволяет больше не зависеть от времени ее доставки. С этим документом принимаются платежи во всех Центрах обслуживания.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle