Вам будет интересно
Наши новости

Центры обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» в 2010 г. приняли более 258 тысяч человек

15 февраля 2011 1162 просмотра
(ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» за 2010 год обратилось более 258 тысяч человек. В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещало около 21 тысячи клиентов — физических и юридических…" data-title="Центры обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» в 2010 г. приняли более 258 тысяч человек — Пенза-пресс, рунет за день">
в центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» за 2010 год обратилось более 258 тысяч человек. В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещало около 21 тысячи клиентов — физических и юридических…

в центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» за 2010 год обратилось более 258 тысяч человек. В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещало около 21 тысячи клиентов — физических и юридических лиц.

Среди наиболее востребованных такие услуги, как оплата электроэнергии и сверка по платежам, приобретение и установка приборов учета, заключение договоров энергоснабжения, внесение в них изменений, консультации. Все больше обращений связано с запуском новой услуги — комплексного приема платежей. Теперь в городских центрах обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» можно без очередей оплатить коммунальные услуги, домофон, телефонную связь, интернет, кабельное телевидение, банковские кредиты и пополнить электронные кошельки.

«Востребованность центров обслуживания клиентов подтверждают итоги различных маркетинговых исследований, которые постоянно проводятся в компании, — говорит маркетолог ОАО «Пензаэнергосбыт» Татьяна Абузова. — Всего в 2010 году в исследованиях качества клиентского сервиса приняло участие более 5 тысяч человек. И по итогам мониторингов 95 процентов опрошенных уверенно оценили работу сотрудников компании на «отлично» и «хорошо».

«ОАО «Пензаэнергосбыт» активно развивает сервисную сеть, и в прошлом году открыты новые Центры обслуживания клиентов в Пензе, Бессоновке, Колышлее и Никольске. И на сегодняшний день в нашей области уже работает 12 ЦОКов компании», — сообщил ИА «Пенза-Пресс» пресс-секретарь компании Олег Долженко.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle