Вам будет интересно
Наши новости

За три месяца Центры обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» посетило около 50 тыс. человек

14 апреля 2011 854 просмотра
(ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» приняли около 50 тысяч человек." data-title="За три месяца Центры обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» посетило около 50 тыс. человек — Пенза-пресс, рунет за день">
С начала года двенадцать центров обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» приняли около 50 тысяч человек.

С начала года двенадцать центров обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Пензаэнергосбыт» приняли около 50 тысяч человек.

В ЦОК пензенцы обращаются за квалифицированной консультацией по всем вопросам энергоснабжения. Чаще всего это вопросы оплаты электроэнергии, заключения договоров энергоснабжения, внесения различных изменений в лицевой счет, получения консультаций и справок.

Для удобства своих клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» выстроило работу таким образом, чтобы решение вопросов занимало как можно меньше времени. И такую систему обслуживания уже давно по достоинству оценили как бытовые потребители, так и юридические лица. Подтверждают это и результаты маркетинговых исследований, посвященные качеству клиентского сервиса. По данным одного из последних мониторингов, в котором приняло участие более тысячи человек, 95 процентов опрошенных оценили работу сотрудников компании на «хорошо» и «отлично».

Много положительных отзывов от посетителей Центров обслуживания получило введение новых услуг. К примеру, в большинстве ЦОКов теперь принимаются платежи за коммунальные услуги, телефонную и мобильную связь, интернет, кабельное и спутниковое телевидение. Одной из самых востребованных возможностей стала оплата в кассах ЦОК банковских кредитов.

«Очень удобно оплачивать все счета в одном месте, — говорит постоянная посетительница Центра обслуживания клиентов компании Наталья Казаченко. — Тем более что здесь всегда можно получить грамотные консультации от специалистов».

Кроме того, как показывает статистика, постоянно растет число жителей Пензенской области, которые обращаются в центры обслуживания ОАО «Пензаэнергосбыт» для покупки современных электронных счетчиков электроэнергии. В компании можно заказать и установку приборов учета, бесплатное сервисное обслуживание которых также осуществляется специалистами компании.

По всем вопросам, связанным с работой центров обслуживания, можно обращаться по телефону контакт-центра 58−41−92, а также здесь принимаются заявки на покупку и установку счетчиков электроэнергии.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle