Вам будет интересно
Наши новости

Пензенцы высоко оценили возможности виртуальной приемной ОАО «Пензаэнергосбыт»

17 июня 2011 1710 просмотров
 «Пензаэнергосбыт» подвели итоги работы виртуальной приемной за прошедшие полгода. В конце 2010 года на сайте ИА «Пенза-пресс» у всех жителей Пензенской области появилась возможность задать специалистам компании различные вопросы, касающиеся…" data-title="Пензенцы высоко оценили возможности виртуальной приемной ОАО «Пензаэнергосбыт» — Пенза-пресс, рунет за день">
В ОАО «Пензаэнергосбыт» подвели итоги работы виртуальной приемной за прошедшие полгода. В конце 2010 года на сайте ИА «Пенза-пресс» у всех жителей Пензенской области появилась возможность задать специалистам компании различные вопросы, касающиеся…

В ОАО «Пензаэнергосбыт» подвели итоги работы виртуальной приемной за прошедшие полгода. В конце 2010 года на сайте ИА «Пенза-пресс» у всех жителей Пензенской области появилась возможность задать специалистам компании различные вопросы, касающиеся энергоснабжения.

Всего в адрес компании поступило более 80 обращений. Ответы на самые острые темы еженедельно публиковались на страницах виртуальной приемной, остальные обращения обрабатывались специалистами компании, которые по телефону связывались с «посетителями» приемной, чтобы оперативно решать конкретные проблемные ситуации.

Среди самых часто задаваемых вопросов - обращения по поводу отмены социальной нормы потребления электроэнергии, о возможностях перехода на новые тарифы, об электроэнергии для общедомовых нужд, о правильности оформления документов для заключения договора энергоснабжения и о способах установки приборов учета.

Для оценки эффективности работы виртуальной приемной по адресу: http://www.penza-press.ru/energosbit, были проведены телефонные опросы среди ее «посетителей», и большинство дали положительную оценку. В ближайшее время планируется модификация работы виртуальной приемной, в частности, для увеличения оперативности ответов на поступающие обращения.

ОАО «Пензаэнергосбыт» имеет многолетний опыт работы и разветвленную схему договорных отношений с клиентами, в числе которых около 14 тысяч предприятий, и обслуживает около 1,3 миллиона жителей Пензы и области. Директор компании — Вениамин Африканов.

ОАО «Пензаэнергосбыт» на территории Пензенской области имеет статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии. В состав компании входят 5 межрайонных (Пензенское, Каменское, Нижнеломовское, Кузнецкое и Сердобское) и городское отделение. «Пензаэнергосбыт» имеет развитую сервисную сеть, состоящую из 13 Центров обслуживания клиентов и 28 служб сбыта, расположенных в каждом районе Пензенской области. В компании работает контакт-центр (58−41−92), операторы которого ответят на все вопросы, касающиеся энергоснабжения.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle