Вам будет интересно
Наши новости

Контакт-центр «Пензаэнергосбыт» в минувшем году заочно обслужил около 40 тысяч пензенцев

8 февраля 2012 940 просмотров
 «Пензаэнергосбыт» в течение 2011 года поступило около 40 тысяч звонков. Дистанционное обслуживание позволяет клиентам решать многие вопросы без посещения офисов компании." data-title="Контакт-центр «Пензаэнергосбыт» в минувшем году заочно обслужил около 40 тысяч пензенцев — Пенза-пресс, рунет за день">
В контакт-центр ОАО «Пензаэнергосбыт» в течение 2011 года поступило около 40 тысяч звонков. Дистанционное обслуживание позволяет клиентам решать многие вопросы без посещения офисов компании.

В контакт-центр ОАО «Пензаэнергосбыт» в течение 2011 года поступило около 40 тысяч звонков. Дистанционное обслуживание позволяет клиентам решать многие вопросы без посещения офисов компании.

«Набрав номер 58−41−92, можно оставить заявку на покупку и установку счетчика, внести изменения в свой лицевой счет, произвести расчет оплаты. Кроме того, клиент может получить всю информацию о документах, необходимых для открытия и переоформления лицевого счета, а также узнать величину своей задолженности», — сообщил ИА «Пенза-Пресс» специалист по работе с общественностью и СМИ ОАО «Пензаэнергосбыт» Олег Долженко.

В ОАО «Пензаэнергосбыт» ведется активная работа по расширению возможностей заочного обслуживания. Например, вопросы специалистам компании теперь можно задать и через сайт (www.sbit.ru) в разделе «Виртуальная приемная», и оставив сообщение на номер автоинформатора 58−40−50. Такое общение с клиентами с помощью современных технологий помогает решать возникающие вопросы в оперативном режиме.

Заботясь о комфорте своих клиентов, в конце 2011 года ОАО «Пензаэнергосбыт» запустила новую услугу — онлайн оплату электроэнергии с помощью банковских карт. Совершить платеж не выходя из дома может любой абонент, имеющий доступ в интернет и пластиковую карту Visa или MasterCard. Документом, подтверждающим оплату, является электронная квитанция, сформированная сразу после оплаты. При этом немаловажно, что оплата производится без комиссии.

Кроме того, на сайте ОАО «Пензаэнергосбыт» по-прежнему работает сервис «Личный кабинет», оформив доступ к которому можно получить информацию о состоянии своего лицевого счета, распечатать счет-квитанцию для оплаты электроэнергии за текущий месяц, узнать сумму задолженности, проверить объем потребления за интересующий период.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle