Вам будет интересно
Наши новости

Цена с «сюрпризом». В пензенских магазинах дурят доверчивых покупателей

7 марта 2014 2438 просмотров
«сюрприза» даже элементарный поход в ближайший супермаркет может оставить неприятный осадок.

" data-title="Цена с «сюрпризом». В пензенских магазинах дурят доверчивых покупателей — Пенза-пресс, рунет за день">

Пензенцам нередко приходится сталкиваться с недобросовестностью администраторов торговых точек. После такого «сюрприза» даже элементарный поход в ближайший супермаркет может оставить неприятный осадок.

Так, в соцсетях — в сообществах, посвященных Пензе, — горожане жалуются, что продавцы и администраторы торговых точек пользуются доверчивостью, невнимательностью и некомпетентностью покупателей. Например, клиенты одного из супермаркетов, расположенных в центре Пензы, сталкивались с тем, что выбирали товар, рассчитывая на определенную сумму, указанную на ценнике. Однако на кассе выяснялось, что на самом деле он стоит дороже.

«Сыр, согласно этикетке, стоит 478 рублей, а в чеке оказалось — 536 рублей за килограмм. Девушка-кассир с недовольным выражением лица возвращала нам деньги. Поход в магазин испортил настроение! Будьте бдительны!» — с негодованием обращается к друзьям по сообществу один из пользователей Интернета.

Обычно кассиры и работники торгового зала объясняют такую «несостыковочку» вполне банальными причинами: цена изменилась — ценники не успели поменять. Но кого это должно волновать, кроме как самих сотрудников, которые, собственно, и не успели своевременно поменять «ярлычки»?

К сожалению, это не единственный упрек в адрес работников магазинов. Пользователь соцсети Илья Дидюлько жалуется, что в одном из сетевых магазинов фрукты на кассе взвешивает кассир, так как в торговом зале нет весов. Но суть проблемы в другом: в чеке указывается наименование товара и его вес, но по какой именно цене работник торговой точки пробил товар — остается только догадываться, либо в ускоренном темпе производить в уме математические операции, пытаясь обличить продавца в обмане.

Как поступать пензенцам, сталкивающимся с подобными нарушениями? С просьбой разъяснить ситуацию ИА «Пенза-Пресс» обратилось к начальнику юридического отдела Ассоциации потребителей Пензенской области Алексею Григорьеву. Как выяснилось, свои права покупателям можно и нужно отстаивать.

«Товар должен продаваться по цене, указанной на ценнике. Цена — это существенное условие договора, выставление товара на полке — это публичная оферта», — пояснил Алексей Григорьев.

Если на кассе выяснилось, что за покупку нужно отдать несколько иную сумму, то покупатель вправе требовать продать ему товар именно по той цене, на которую он рассчитывал, видя ценник в торговом зале. Если требование не удовлетворяется, необходимо сделать запись в книге отзывов и предложений. Кстати, этот документ должен находиться на видном и доступном для покупателя месте — как и уголок потребителя. Книга должна быть подшита, пронумерована. Сотрудники регионального управления Роспотребнадзора во время всех плановых проверок обязательно ее просматривают.

Следующий пункт — обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора по адресу ул. Лермонтова, 36. Есть возможность воспользоваться и электронной формой, однако следует учесть, что управление не рассматривает анонимные претензии.

Также стоит помнить, что покупатель имеет право на полную информацию о товаре, а соответственно, на его цену, стоимость и вес.

«Кроме того, в торговом зале должны быть установлены контрольные весы, которые проверяются не реже одного раз в год. Каждый покупатель имеет право ими воспользоваться», — отметил Алексей Григорьев.

Но одно дело — идеальный магазин с идеальными условиями, совсем другое — реальность. Поэтому пензенцам остается либо мириться с существующей несправедливостью и тем самым молчаливо поддерживать нечестных продавцов, либо бороться за свои права, не жалея времени и сил.

Реклама

Не знаете, где выгодно можно приобрести поршневые кольца или блоки цилиндров? Стартеры, топливные насосы или генераторы? Посетите сайт energostock.ru и вы увидите, что у нас вы сможете приобрести то, что вам нужно по самым разумным ценам, а также различные запчасти Perkins. Удачной вам покупки!
Фотография: omskgazeta.ru

Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle