Вам будет интересно
Наши новости

За год услуга 8−800 «МегаФона» в Поволжье стала популярнее в 6 раз

24 февраля 2015 1344 просмотра
«МегаФон» значительно расширил функционал услуги многоканального номера 8−800, повысив ее удобство для клиентов.

" data-title="За год услуга 8−800 «МегаФона» в Поволжье стала популярнее в 6 раз — Пенза-пресс, рунет за день">

За 2014 год «МегаФон» значительно расширил функционал услуги многоканального номера 8−800, повысив ее удобство для клиентов.

В Поволжье в шесть раз выросло количество компаний, подключивших услугу «МегаФона» 8−800 для организации работы «горячих линий», справочных служб, отделов продаж и других подразделений, работающих с потребителями. Наибольшую динамику показал тарифный план «8−800 легкий старт», который позволяет оценить возможности услуги за минимальную цену.

«Сегодня номер 8−800, как и официальный сайт, — непременный атрибут серьезной компании вне зависимости от ее размера. Мы предлагаем своим клиентам простой и понятный сервис 8−800: в абонентскую плату входит базовый набор функций, ожидаемый покупателем, без дополнительных нюансов. С другой стороны, услугу легко настроить «под себя». В 2014 году «МегаФон» значительно расширил эти возможности — переадресовывать входящие звонки можно, например, в зависимости от времени суток, дня недели, региона звонящего», — сообщил директор по развитию корпоративного бизнеса Поволжского филиала ОАО «МегаФон» Антон Кузнецов.

Сервис «8−800» дает возможность предприятию организовать для своих потребителей канал бесплатной связи из любой точки России как со стационарного, так и с мобильного телефона. Он позволяет максимально автоматизировать обработку поступающих вызовов, переадресовывать их на разных специалистов в зависимости от временных, территориальных критериев, организовывать VIP-, «черные» и другие списки. А возможность программировать счетчики позволит переадресовывать на отдельную группу сотрудников каждый, например, десятый звонок.

Звонки могут автоматически распределяться в региональные отделения предприятия в зависимости от округа, из которого совершается вызов. То есть звонки из УФО можно направлять в екатеринбургский офис. В выходные дни вызовы можно переадресовывать на номер центрального офиса, а в будние — распределять по региональному принципу. Если предприятию необходимо установить определенное количество входящих вызовов для обслуживания, например, по выдаче подарков — достаточно установить лимит на входящие звонки, которое ограничит количество одновременных вызовов или количество вызовов на номер за определенный период (день, неделя, месяц).

Для клиентов с повышенными требованиями и сложной схемой маршрутизации в 2014 году открыта возможность управления номером напрямую через «Личный кабинет». Оператор предоставляет статистическую информацию по обработанным звонкам, возможность быстро изменить схему переадресации и решить любой технический вопрос. Сам номер не привязан к определенному месту и может «переезжать» с компанией внутри региона и за его пределы.


Реклама

Если Вы хотите наполнить Ваш день с ребенком новыми красками, то обратите внимание на мастер-классы для родителей и детей. На таких мастер-классах можно научиться делать с малышом разные поделки к любым праздникам. Это и открытки, и куклы, и кораблики, и аппликации. Проводите время с удовольствием.


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle