Вам будет интересно
Наши новости

Более 1,7 тыс. клиентов «ТНС энерго Пенза» совершают платежи онлайн

25 января 2016 1630 просмотров
«ТНС энерго Пенза» подвел итоги работы дистанционных клиентских сервисов, запущенных в 2015 году.

" data-title="Более 1,7 тыс. клиентов «ТНС энерго Пенза» совершают платежи онлайн — Пенза-пресс, рунет за день">

Гарантирующий поставщик электроэнергии «ТНС энерго Пенза» подвел итоги работы дистанционных клиентских сервисов, запущенных в 2015 году.

Так, одной из наиболее востребованных жителями услуг стал сервис онлайн-оплаты электроэнергии на сайте гарантирующего поставщика, которым с момента его запуска в октябре 2015 года уже воспользовались более 1700 человек. По итогам первых двух месяцев работы сервиса общая сумма онлайн-платежей на сайте компании составила более 1 млн рублей.

За время работы виртуальной приемной, организованной на сайте «ТНС энерго Пенза» в феврале 2015 года, было обработано 943 обращения потребителей.

Операторы колл-центра компании за девять месяцев его работы приняли 37 085 звонков абонентов. При этом сервис автоматического прослушивания информации о состоянии лицевого счета и передачи показаний прибора учета в автоматическом режиме ежемесячно используют порядка 700 потребителей электроэнергии.

«Удобство наших клиентов при взаимодействии с компанией и высокое качество обслуживания являются приоритетными в работе гарантирующего поставщика. В настоящее время мы работаем над внедрением на сайте сервиса «Личный кабинет», при помощи которого потребители смогут узнать о состоянии своего лицевого счета, совершенных операциях оплаты и переданных показаниях электрического счетчика.

Также планируется введение электронных квитанций — у потребителей появится возможность получать счета за потребленную электроэнергию по электронной почте. Обслуживание должно быть организовано таким образом, чтобы клиенты могли решить все возникающие вопросы любым удобным для них способом», — отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов.

Фотография: https://penza.tns-e.ru/population/

Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle