Вам будет интересно
Наши новости

Прямая линия с директором филиала «Дом.ru» в Пензе Петром Бузиным (видео)

7 апреля 2016 9572 просмотра
«Дом.ru» Петром Бузиным и его заместителем, директором по b2c Ольгой Антоновой.

" data-title="Прямая линия с директором филиала «Дом.ru» в Пензе Петром Бузиным — Пенза-пресс, рунет за день">

7 апреля с 13.00 до 14.00 в ИА «Пенза-Пресс» прошла прямая линия с директором филиала компании «Дом.ru» Петром Бузиным и его заместителем, директором по b2c Ольгой Антоновой.

В течение часа горожане могли задать любой интересующий их вопрос о телекоммуникационных услугах.

Вопросы можно было задавать как во время прямой линии, так и заранее, оставляя их ниже в комментариях. Также вопросы можно было присылать на электронную почту редакции penzapress@yandex.ru с пометкой «прямая линия» или по телефону 236−233.

Денис Владимирович: Ваши менеджеры активно предлагают тариф со скоростью Интернета 200 Мбит/с. Действительно есть такая скорость? Какое-то дополнительное оборудование нужно?

Петр Бузин: Действительно, «Дом.ru» в конце 2015 года запустил в Пензе сверхскоростной интернет-тариф, обеспечивающий круглосуточный доступ в Сеть на скорости 200 Мбит/с. «Дом.ru» обеспечивает заявленные скорости за счет технологических преимуществ собственных телекоммуникационных сетей, построенных в каждом из 56 городов присутствия по технологии «оптика до дома». «Дом.ru 200″ можно подключить отдельно или в составе пакетного предложения с цифровым телевидением «Дом.ru TV». Подключить данный тариф может любой клиент компании при наличии соответствующего оборудования: сетевая карта компьютера и Wi-Fi роутер должны поддерживать скорость до 1 Гбит/c.

Ольга: Живу в Дальнем Арбеково, в Запрудном. Подключили высокоскоростной Интернет, но скорость постоянно «скачет». Почему так происходит? Проблемы с роутером или с самим Интернетом?

Петр Бузин: На скорость доступа в Интернет и стабильность сигнала влияет целый ряд факторов: неправильное расположение домашнего Wi-Fi роутера (удаленность роутера от ПК или гаджета, преграды на пути сигнала, работа бытовых устройств, создающих помехи на той же частоте, ограничения стандарта Wi-Fi), некорректная настройка антивируса Вашего ПК, активная загрузка контента из Сети и др. В любом случае, чтобы выяснить истинную причину нестабильного интернет-сигнала, Вам необходимо позвонить в любое удобное время по телефону 236−111. Специалист техподдержки окажет консультационную помощь и, в случае необходимости, направит к Вам специалиста технической службы для диагностики и устранения неполадок.

Олег Александрович: Здравствуйте, у меня такой вопрос. Приобрели телевизор диагональю 55 дюймов, в итоге цифровые каналы на нем идут плохо, нормально — только HD. Мне сказали, что разрешающая способность у каналов ниже, чем у телевизора. Эта проблема как-то прорабатывается или так будет всегда?

Петр Бузин: Cтандарт вещания в SD-формате не предназначен для просмотра на телевизорах диагональю более 32 дюймов.

Борис Николаевич: Большинство пенсионеров нашего города интересует вопрос, собираетесь ли Вы делать пакет кабельного ТВ для нас приемлемым — минимум каналов с минимальной ценой, к примеру, 20 общероссийских каналов за 80−100 рублей? Ведь надо понимать, что нам не нужны HD и Интернет, нам нужны минимальные услуги. Сейчас в наш дом пришла компания, предоставляющая 62 канала за 100 рублей и многие от вас будут переходить к ним. И этот процесс будет только нарастать! Ведь нельзя ориентироваться только на молодежь!

Петр Бузин: Для абонентов, которые пользуются только телевидением и домашним телефоном, доступен тариф «Социальный» за 450 руб./мес., в который входит 61 канал и безлимитный домашний телефон. К сожалению, тарифа, который предлагал бы подключение только 20 обязательных общедоступных телеканалов, в линейке тарифов телеком-оператора нет.

Александр Маркелов: Интересует, когда «Дом.ru» будет обслуживать новостройку по адресу Тепличная, 41? Сначала Ваши сотрудники обещали, что в феврале, затем в марте. Хочется узнать уже точно конкретный месяц, т. к. нынешний провайдер просто беда.

Петр Бузин: Мы всегда стараемся сделать так, чтобы у жителей Пензы появился выбор и возможность подключить качественный скоростной интернет и современное цифровое ТВ. Мы обращались в управляющую компанию, которая обслуживает жилой дом по улице Тепличная, 41, с целью размещения оборудования связи «Дом.ru» в МКД, и на данный момент результат переговоров положительный. В ближайшее время у всех желающих — собственников жилья в Вашем доме будет возможность подключить услуги связи от «Дом.ru».

Виктор: Слышал о вашем новом тарифе «Конструктор», но, как я понял, этот тариф доступен только для новых абонентов. Это так? Если да, то планируется ли дать возможность старым клиентам перейти на новый тариф?

Петр Бузин: С 1 марта тариф «Конструктор» доступен абсолютно всем клиентам «Дом.ru». Узнать о технической возможности и оставить заявку на подключение нового тарифа Вы можете, позвонив по телефону 236−111.

Анна: Сейчас пользуюсь услугами ваших конкурентов. Скажу честно, не совсем довольна скоростью Интернета. Действуют ли в данный момент у вас какие-нибудь акции для новых абонентов? Может быть, у вас есть тестовый период, за который я могла бы бесплатно оценить качество ваших услуг?

Петр Бузин: Для всех новых клиентов телеком-оператора существует возможность подключения пакета услуг (Интернет+цифровое ТВ) на выгодных условиях: за 1 руб. в первый месяц пользования. Вы можете выбрать из гибкой тарифной линейки любой пакет услуг — M, L, XL или XXL, в каждом из которых сформирован определенный набор телеканалов, в т. ч. в высоком HD-качестве. Кроме того, новым клиентам доступен скоростной бонус, который дополнительно «разгонит» Интернет с 50 до 70 Мбит/с на тарифах M и XL и с 70 до 100 Мбит/с на тарифе L на целый год. Это отличная возможность оценить качество и надежность цифрового ТВ и интернета, попробовав комплекс телеком-услуг от «Дом.ru».

А клиенты тарифного плана «Конструктор» могут самостоятельно формировать индивидуальный набор телеканалов, оплачивая только то, чем действительно пользуются. При этом ряд настроек тарифа можно менять ежедневно, подстраивая их под свои вкусы и желания семьи. «Конструктор» состоит из «кубиков», пять из которых формируют базовый пакет услуг. Две опции — Интернет на скорости до 30 Мбит/с и 30 телеканалов — включены в тариф изначально, еще три «кубика» клиент выбирает самостоятельно. Выбирать можно из 18 мини-пакетов телеканалов, удобно сформированных по категориям. С 1 апреля все клиенты этого тарифа могут выбрать в Личном кабинете новый скоростной «кубик» и пользоваться Интернетом на скорости до 100 Мбит/с до конца года. Этот тариф позволяет оценить скорость Интернета и качество цифрового телевидения, попробовав различные сочетания «кубиков».

Олег Николаевич: Наверное, не секрет, что многие пензенцы отказываются от домашних телефонов в пользу мобильной связи. В моем понимании, эра домашних телефонов закончилась. А процентов 90% людей, пользующихся стационарными телефонами, — это пенсионеры. Чем должны руководствоваться все остальные, чтобы начать пользоваться услугой «домашний телефон»? Зачем это нам? Может быть, есть своеобразные «фишки», о которых многие не знают.

Петр Бузин: Да, действительно, многие считают, что сейчас мобильная связь вытеснила фиксированную телефонию. Однако наличие домашнего телефона позволяет семье экономить. Например, «Дом.ru» предлагает своим клиентам подключить отдельно или в составе пакетного предложения вместе с Интернетом и цифровым ТВ один из двух тарифных планов — «Повременный» или «Безлимитный». Получение удобного городского номера имеет и свои «фишки» — расширенные возможности, в числе которых — бесплатный определитель номера, переадресация звонков, онлайн-детализация счета. Кроме того, номер телефона не привязан к месту жительства клиента и может быть перенесен при переезде. А общаться с родными и близкими, не задумываясь о стоимости разговоров, клиентам «Дом.ru» помогают различные услуги и скидки. Выбрав подходящий бонус — «Любимый регион», «Любимая страна» или «60 минут по России», можно звонить по выбранному направлению со значительной скидкой.

Антон: Проживаю в Терновке (частный сектор). Я и мои соседи с радостью стали бы абонентами «Дом.ru». Какие шаги должны быть предприняты с нашей стороны, чтобы оператор подключил наши дома к Интернету и кабельному ТВ?

Петр Бузин: При реализации подключения домов к услугам связи компания всегда руководствуется экономическим показателем рентабельности и возможностью использования мощностей уже существующей Сети. К сожалению, в настоящий момент компания не осуществляет подключение домов в частном секторе.

Артем Михайлович: Есть ли у вас бонусные программы для клиентов?

Петр Бузин: Да, конечно. Мы ценим клиентов, поэтому для них реализована система бонусов и скидок. Все новые клиенты, подключая пакетное предложение — Интернет и цифровое ТВ, могут самостоятельно выбрать скидку на ежемесячное пользование услугами: 5% на первые шесть месяцев, 10% на 12 месяцев и 15% на 24 месяца, либо предпочесть промо-период — за 1 руб. в первый месяц пользования.

Кроме того, в 2016-м — уже третий год подряд — клиенты компании без дополнительной платы могут смотреть тематические пакеты цифровых и HD-каналов, пользоваться дополнительными скидками и сервисами в рамках акции «Праздник целый год!». Общая сумма подарков за год составляет 6000 рублей. Получить бонусы может каждый пользователь цифрового ТВ «Дом.ru TV» через Личный кабинет.

Женя: Почему у меня постоянно разрывает Интернет от «Дом.ru»? Проживаю в Заводском районе.

Петр Бузин: Для того, чтобы точно установить причины нестабильного интернет-сигнала, Вам необходимо позвонить в любое удобное время по телефону 236−111. Специалист техподдержки окажет консультационную помощь и, в случае необходимости, направит к вам специалиста технической службы для диагностики и устранения неполадок.

ГШГ: Добрый день! Подскажите самый выгодный тариф — Интернет + телевидение, интересует HD.

Петр Бузин: Сейчас по соотношению «цена и качество» наиболее выгодный пакетный тариф L: Интернет со скоростью доступа до 70 Мбит/с и 132 цифровых канала, из них 32 — в HD-качестве. Абонентская плата составляет всего 785 руб./мес., при этом после подключения Вы сможете воспользоваться индивидуальной скидкой 15% на два года.

Также в Пензе запущен уникальный тариф «Конструктор», который позволяет выбирать скорость Интернета и количество каналов по Вашему желанию и платить только за то, чем действительно пользуетесь. В зависимости от личных предпочтений и семейных потребностей можно варьировать и скорость Интернета, и набор каналов. Базовый набор услуг состоит из пяти"кубиков». Две опции — интернет на скорости до 30 Мбит/с и 30 телеканалов цифрового ТВ — включены в тариф изначально. Дополнительно можно выбрать еще три «кубика» из 18 тематических мини-пакетов ТВ-каналов и скоростной опции, которая «разгонит» интернет до 100 Мбит/c до конца года. Если Вы выберете больше пяти кубиков, то каждый дополнительный будет стоить 50 рублей в месяц. Управлять тарифом можно в Личном кабинете, ежедневно меняя подключенные мини-пакеты. При изменении количества подключенных «кубиков» (если их больше пяти) абонентская плата рассчитывается пропорционально количеству дней пользования.

Базовая стоимость тарифа — 550 рублей в месяц. Узнать подробности можно на сайте компании penza.domru.ru.

Видео предоставлено ТРК «Экспресс».


Главные новости Пензы на Яндекс.Новостях
Вступай в группу во ВКонтакте о Пензе
Картина дня в Telegram без спама и обсуждений
Подпишись на специальную рассылку новостей ИА «Пенза-Пресс»

Социальные комментарии Cackle