Как пишет телеканал «360» со ссылкой на РИА «Новости», на интернет-заказы на маркетплейсах распространяются общие правила договора купли-продажи.

Покупатель может воспользоваться общими требованиями к договору-купли продажи, установленными Гражданским кодексом, и подать на продавца в суд с требованием возместить ему моральный и материальный ущерб. Норма действует, даже если за заказ не поступило предоплаты.

Если заказ оплачен на этапе оформления, покупатель может потребовать неустойку.