В министерстве здравоохранения Пензенской области уточнили, что сервис реализован на базе мессенджера МАКС и стал одним из самых востребованных цифровых инструментов в региональной системе здравоохранения.

«Механизм позволяет пациентам избежать повторного визита в поликлинику исключительно для формального продления или закрытия документа о нетрудоспособности», – пояснили в ведомстве.

Процесс проходит по четкому алгоритму:

1. Первичный прием. Врач открывает больничный лист очно, оценивая состояние пациента.

2. Телемедицинская консультация. Если динамика выздоровления положительная, пациент записывается на видеоконсультацию через чат-бот «Мое здоровье Пенза».

3. Уведомление. Пациент получает сообщение в мессенджере МАКС со ссылкой на видеозвонок.

4. Решение. Во время онлайн-встречи врач или закрывает больничный лист в единой информационной системе, или назначает очный прием, если требуется корректировка лечения.

Кроме закрытия больничных, функционал чат-бота «Мое здоровье Пенза» значительно шире. Через него жители региона могут записаться на прием к специалистам или отменить существующую запись.