Чаще всего для общения с органами власти пензенцы выбирали социальную сеть «ВКонтакте» (927 сообщений). Также обращения направляли через Telegram (359 раз) и «Одноклассники» (76 раз).

Самыми активными стали жители Пензы — 902 сообщения (более 66% от общего числа).

Большинство жалоб и вопросов жителей области было связано с темой дорог — 363 сообщения, из которых 120 касались некачественного ремонта и реконструкции. На втором месте по популярности оказалась тема ЖКХ (311 сообщений), на третьем — благоустройства (259 сообщений).