С 4 августа обзвон пациентов, записанных на прием к врачам-специалистам, будет производиться в тестовом режиме, а с 1 сентября — на регулярной основе. Он будет осуществляться накануне назначенной даты приема, чтобы подтвердить дату и время визита к врачу.

«Технические возможности голосового помощника позволят повысить эффективность процедуры записи на прием к врачу, снизив количество неявок на приём и увеличив доступность для пациентов, находящихся в «листе ожидания». Таким образом, улучшится качество и оперативность медицинского обслуживания», — прокомментировали новинку в пресс-службе ведомства, сообщив, как будет проходить обзвон:

1. Вам позвонит автоматический робот с номера +78412477077.
2. Робот сообщит, к какому врачу и на какое время вы записаны.
3. Робот попросит вас подтвердить запись.
4. Очень важно правильно ответить на вопрос:
- если вы планируете прийти на приём, четко скажите: «Да».
- если вы не сможете прийти, четко скажите: «Нет».

При возникновении необходимости повторной записи на прием к врачу пациент может обратиться в Единый контакт-центр системы здравоохранения Пензенской области по бесплатному номеру 122.

Новый сервис запущен в рамках регионального проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ)» в части внедрения решения по автоматизации обращений граждан на номер 122 на базе искусственного интеллекта – «Голосовой помощник».

«Звонки не связаны с мошенническими действиями. Мы не запрашиваем никаких данных. Будьте внимательны и не сообщайте посторонним лицам свои персональные данные», — предупредили в минздраве.