Новые поправки полностью запрещают навязывание платных дополнительных товаров, работ или услуг без явного согласия покупателя. Обновленное федеральное законодательство усиливает позиции потребителей в борьбе с недобросовестными продавцами.

Так, теперь будут категорически запрещены любые формы «автоматического согласия». Это означает, что предустановленные галочки в онлайн-формах, скрытые условия в договорах или любые другие уловки, подразумевающие молчаливое согласие клиента, становятся незаконными. Потребители получают право отказаться от оплаты навязанных услуг и требовать возврата денег в течение трех календарных дней с момента обращения.

Особое внимание уделяется электронной коммерции и агрегаторам услуг. Теперь продавцы не могут автоматически добавлять дополнительные товары в корзину, блокировать оформление основного заказа без согласия на допуслуги, включать в договор скрытые условия о дополнительных платежах.

Доказательство получения добровольного согласия потребителя полностью ложится на продавца, причем такое согласие должно быть оформлено письменно, если иное не предусмотрено законом.

Эти изменения направлены на искоренение распространенных практик, когда покупателям навязывали страховки при кредитовании, дополнительные опции при онлайн-покупках или ненужные услуги при заключении договоров. Роспотребнадзор подчеркивает, что с сентября потребители смогут более эффективно защищать свои права, а бизнесу придется пересмотреть подходы к продажам, чтобы избежать штрафов и судебных исков.