Утром 7 марта он выбрал в социальной сети букет из 101 красной и белой розы в белой плетеной корзине, оформленный в виде двух сердец, желая порадовать супругу и дочь. Стоимость композиции составила 40 тысяч рублей, однако клиент доплатил 10 тысяч за индивидуальный подход. Он договорился, что перед отправкой ему предоставят фото букета для согласования.

Фотографию прислали клиенту только 8 марта в 15:46, когда заказ уже был у курьера. Букет значительно отличался от заказанного: корзина была коричневой и поврежденной, розы – в меньшем количестве, а декоративная зелень отсутствовала.

Получательница отказалась принимать заказ около 19:30, обнаружив увядшие и поврежденные цветы. Несмотря на требования клиента, деньги ему не вернули, а руководство салона так и не связалось с ним.

В Железнодорожном районном суде представитель салона утверждала, что согласовывала с клиентом только количество роз, однако эти доводы были признаны несостоятельными. Исковые требования удовлетворили частично.

С ответчика взыскали 50 тысяч рублей за некачественный товар, 85 тысяч рублей пени, пять тысяч рублей компенсации морального вреда и 70 тысяч рублей штрафа. Общая сумма взыскания составила 210 тысяч рублей.