Комментируя данную ситуацию изданию, председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин подчеркнул, что подобная практика нарушает права клиентов.

Он напомнил, что изначально чаевые не имели никакого отношения к обязательным платежам. Данный вид вознаграждения возник задолго до современной системы распределения зарплат в сфере обслуживания. По словам Алексея Корягина, в прошлом этот жест рассматривался как добровольное поощрение за хорошую работу, а не как установленная норма.

Рост цен в ресторанах и кафе, по мнению эксперта, должен побуждать бизнес улучшать оплату труда сотрудников, а не перекладывать эту обязанность на посетителей. Он считает недопустимой ситуацию, когда проценты за обслуживание автоматически добавляются к счету.

Корягин подчеркнул, что подобная практика вводит клиентов в заблуждение, создает финансовые риски и, по сути, подменяет добровольный жест обязательным платежом.

Специалист подробно описал случаи, когда лично сталкивался с навязанными начислениями.

«Я против чаевых, которые уже вбиты в чек по обслуживанию, это является нарушением законодательства», — заявил он.

Корягин констатировал, что навязанные чаевые противоречат финансовой дисциплине и нарушают права посетителей, поскольку они могут взиматься только с согласия клиента.

Специалист убежден, что потребитель имеет право потребовать пересчитать чек и убрать лишние строки. Если заведение отказывается это делать, следует обращаться в Роспотребнадзор.

Корягин добавил, что санкции за подобные нарушения достаточно ощутимы, и ресторану, позволяющему себе подобную практику, почти неизбежно грозит штраф.