«Жалобная книга» – уникальный для нашего региона спецпроект, который информационное агентство «Пенза-Пресс» реализует с 2014 года. Сначала он был рассчитан только на жителей областного центра, однако вскоре удалось охватить все муниципальные образования Пензенской области.

Суть проекта заключается в том, что каждый житель региона может, зайдя в соответствующий раздел на сайте, рассказать о проблеме его дома, улицы, населенного пункта и отправить обращение. На основании жалобы формируется редакционный запрос и направляется в уполномоченное ведомство. Срок его рассмотрения, согласно федеральному закону «О СМИ», составляет семь дней», – сообщается в публикации.

Отметим, что с момента запуска «Жалобной книги» информагентство получило тысячи обращений от читателей, каждое из которых было передано на рассмотрение в уполномоченное ведомство. Значительную часть проблем удается решить оперативно, что подтверждает эффективность проекта.

Среди наиболее распространенных обращений, поступающих в «Жалобную книгу», – вопросы, связанные со сферой ЖКХ, качеством дорог, работой общественного транспорта. Пензенцы сообщают о протекающих крышах в жилых домах, скользких ступеньках, незаконных парковках и проблемах с вывозом мусора с контейнерных площадок. Все эти проблемы требуют внимания властей, и «Пенза-Пресс» берет на себя ответственность довести до них чаяния жителей региона.

Подробную инструкцию о том, как направить обращение через «Жалобную книгу», мы приводим здесь.