Пензенских работников торговли защитят от «потребительского экстремизма»

07.07.25

Поделиться

В Государственную Думу внесен на рассмотрение законопроект, направленный на защиту продавцов от так называемого «потребительского экстремизма». Разработчики инициативы считают, что она поможет предотвратить случаи, когда потребители требуют компенсации, значительно превышающей стоимость приобретенных товаров.

Проблема «потребительского экстремизма», когда граждане манипулируют законодательством о защите прав потребителей в корыстных целях, стала актуальной в России. Хотя термин появился в нашей стране относительно недавно, он уже успел закрепиться в общественном сознании.

Участились случаи, когда потребители предъявляют претензии к крупным компаниям за незначительные недостатки, получая при этом суммы, значительно превышающие стоимость возвращаемого товара. Эксперты связывают рост «потребительского экстремизма» с последней редакцией закона «О защите прав потребителей», который, хотя и защищает интересы граждан, не устанавливает ответственности за необоснованные претензии.

Предложенные поправки касаются технически сложных товаров, таких как компьютеры и бытовая техника. Законопроект вводит штрафы за неподчинение требованиям клиентов, которые будут поступать в бюджет, а не потребителю. Также предусмотрены ограничения на возврат и замену товаров стоимостью выше десяти МРОТ (минимальный размер оплаты труда), что должно снизить риски для добросовестных продавцов и производителей.

Авторы законопроекта ссылаются на успешный опыт применения аналогичных мер в строительстве, где снижение ответственности застройщиков помогло стабилизировать рынок. Теперь они предлагают распространить этот подход на сферу торговли техникой, чтобы защитить бизнес от злоупотреблений со стороны потребителей, сообщает «Российская газета».