Внедрение цифровых технологий в современную жизнь немыслимо без развития оптической инфраструктуры связи. «Ростелеком» как федеральный провайдер строит оптику, модернизирует узлы доступа в интернет и совершенствует цифровые сервисы, чтобы удовлетворить все возрастающие потребности клиентов. Этой работе, а также новшествам от «Ростелекома» в Год семьи посвящен брифинг ИА «Пенза-Пресс».

Главный редактор ИА «Пенза-Пресс» Анна Балашова: Елена Николаевна, расскажите, пожалуйста, как провайдер приходит с оптикой в многоквартирные дома и в частный сектор. Что для этого нужно?

Елена Алмакаева: Для этого в первую очередь нужны желание и качественное планирование инвестиционных проектов. Компания «Ростелеком» — инфраструктурный федеральный провайдер. Мы работаем на территории большинства регионов России. За год в городах и других населенных пунктах 65 регионов построены тысячи километров волоконно-оптических линий связи. Техническая возможность подключения интернета появилась более чем у миллиона российских семей.

В Пензенской области в прошлом году оптикой было охвачено около 20 000 домохозяйств. Построенные сети обеспечивают скорость передачи данных до 1 Гб/с, они охватывают как новостройки, так и вторичное жилье, частные дома. Тем самым «Ростелеком» еще раз подтвердил, что обладает самым большим по географии покрытием оптическими сетями в стране.



Анна С.: Есть ли какие-то скидки сейчас на интернет? Или, может быть, ожидаются в ближайшее время?

Елена Алмакаева: Подключать цифровые сервисы в составе единого пакета всегда выгодней, чем приобретать услуги по отдельности. 2024 год объявлен в Российской Федерации Годом семьи. Мы как федеральный провайдер тоже участвуем в проведении мероприятий, способствующих продвижению семейных ценностей. Одно из направлений – разработка специальных тарифных предложений для удобства и комфорта всех родных и близких. С апреля клиенты могут подключить пакет услуг «Семейный». Он дает возможность сократить затраты до 60% благодаря условиям пакета. К тарифу могут подключиться до пяти пользователей. Они получат 2 000 минут сотовой связи, 40 гигабайт мобильного трафика и 500 SMS-сообщений. Кроме того, в пакет входят высокоскоростной домашний интернет и онлайн-кинотеатр Wink, где собрана большая коллекция фильмов, сериалов и мультфильмов на любой вкус. Более подробную информацию о тарифном плане можно получить на сайте компании.

Петр Л.: Живу в частном секторе Зари. За три года одна авария, которую устранили за пару часов. Тот случай, когда вопросов к «Ростелекому» нет. Просто — спасибо!

Елена Алмакаева: Огромное спасибо, Петр, за слова благодарности. Мы очень ценим мнение клиентов. Да, действительно, каждая аварийная ситуация для нас – это стресс-тест на готовность действовать оперативно в любых обстоятельствах. В связи с тем, что наши магистральные линии связи в черте города расположены под землей, их иногда повреждают организации, которые выполняют работы, связанные со вскрытием грунта. Если рассматривать историю в поселке Заря, то в феврале подрядчики при прокладке систем ЖКХ повредили оптический кабель. Без связи осталось почти 700 жителей частного сектора. Мы сразу уведомили об этом клиентов. И через несколько часов восстановили работоспособность услуг.

Наталья Б.: Здравствуйте, в частном секторе Пензы подключение к услугам «Ростелекома» идет по расценкам, в несколько раз превышающим те, которые актуальны для многоквартирных домов. При этом зачастую в частном секторе живут люди с невысоким достатком. Планирует ли компания сделать условия подключения более приемлемыми?

Елена Алмакаева: Для частного сектора стоимость подключения к оптическим сетям рассчитывается исходя из объема работ. На окончательную цену доступа к инфраструктуре связи влияют протяженность магистральной линии, которую нужно построить от коммутатора, и количество желающих подключить цифровые услуги «Ростелекома». Чем больше потенциальных клиентов, тем стоимость ниже. В отдельных случаях доступ к сети может быть и бесплатным.

N.: Здравствуйте. Родственники приобрели квартиру в одном из недавно сданных домов. Здесь из провайдеров только какой-то «ПТК». Раньше у них был «Ростелеком». Говорят, что придется теперь менять, других вариантов нет. Это действительно так? Или можно как-то им провести «Ростелеком»?

Елена Алмакаева: Нужно уточнить, по какому адресу находится ваша квартира. Позвоните по номеру 8 800 1000 800, и мы проконсультируем более предметно. «Ростелеком» постоянно мониторит ситуацию по строящимся объектам в городе и взаимодействует напрямую с застройщиком по заходу в дом еще на стадии строительства жилого объекта.

Петр Луконин: Купили с женой в прошлом году участок в КП «Яблони парк» (район Веселовки), сейчас строим дом. На следующий год собираемся переезжать. В управляющей компании сказали, что интернет будет только от «Золотой линии». Якобы остальные провайдеры запросили космические деньги за подключение поселка. Обратите внимание на наш коттеджный поселок. Застройка активная, а нам нужна альтернатива.

Елена Алмакаева: «Ростелеком» производил расчет строительства инфраструктуры связи в коттеджном поселке «Яблони сад». Для подключения территории необходимо построить подземную канализацию и проложить магистральную оптическую линию. На стоимость проекта влияют в том числе и коммерческие условия самой управляющей компании. Затраты на реализацию проекта очень высокие. В инвестплан текущего года они не заложены.

Диана Строева: Елена, здравствуйте, вопрос про Wink. У меня пакет Tele2 + домашний «Ростелеком». В вашем онлайн-кинотеатре последнее время в основном только отечественные фильмы и сериалы – есть интересные, тут вопросов нет. Но, может быть, ожидаются какие-то подписки на новые иностранные фильмы и сериалы? Уж очень хочется разнообразия.

Елена Алмакаева: Видеосервис Wink постоянно обновляет киноколлекцию. Сегодня он включает более 60 000 позиций. Это фильмы, сериалы, мультфильмы и блогерский контент на любой вкус. Много хороших и качественных картин появилось в линейке Wink Originals. Сегодня Wink выбрали более 20 миллионов подписчиков по всей стране. Обратите внимание на раздел «Новое в вашей подписке». Может быть, вы найдете то, что искали.

Читатель: Бывает, забываю вовремя оплатить связь. А так как у меня пакет, то одновременно отключаются Wi-Fi и домашний интернет, и нет возможности оплатить. Сделайте, пожалуйста, с этим что-то.

Елена Алмакаева: Чтобы всегда быть на связи, вы можете подключить сервис «Автоплатеж» в Личном кабинете клиента. Пополнение выбранного счета будет происходить автоматически со счета банковской карты. Средства зачисляются на лицевой счет без взимания комиссии. Напомню, что у Личного кабинета есть и мобильная версия. Вам нужно скачать на смартфон приложение «Мой Ростелеком» (18+) и присоединить текущие лицевые счета услуг.

Антон Воршин: «Ростелеком», спасибо, что не захламляете почтовые ящики своей рекламой, как это делают многие другие операторы. Реально, давно не видел ваши листовки.

Елена Алмакаева: Как правило, для размещения рекламы мы используем информационно-рекламные стенды в лифтах и в подъездах. Ознакомиться с актуальными тарифными предложениями также можно и на сайте компании www.penza.rt.ru.

С.И.: Во всех кинотеатрах («Кинопоиск», «КИОН») резко стали платными каналы, которые раньше я смотрел бесплатно («Киноужас», НСТ и т.д). На Wink тоже подписка 299 рублей стоит. Из-за чего так произошло?

Елена Алмакаева: Трансляция тематических каналов регулируется договорными отношениями c правообладателями. В видеосервисе Wink более 300 каналов, все они сформированы в отдельные ТВ-пакеты. Их более 15. Наверняка вы подберете для себя то, что вам интересно.

Евгения: Ухаживаю за старенькой бабушкой – у нее подключено все еще проводное радио и домашний телефон (всем этим она не пользуется по состоянию здоровья). Давно хотим отключить услуги. Но прийти с ней в офис, чтобы написать заявление, мы не можем – по состоянию здоровья. А официальных опекунов у нее нет. Как нам быть? А то платим по 500 рублей в месяц за воздух.

Елена Алмакаева: Отключить услугу проводного радио можно дистанционно по телефону круглосуточной службы поддержки 8 800 1000 800 либо направить письменное заявление на почтовый или электронный адрес филиала.

Александр Солдатов: Живу в частном доме, хочу поставить видеонаблюдение. А заодно все это объединить в одном Личном кабинете «Умного дома». Есть ли у «Ростелекома» сейчас камеры для улицы (или, может, появятся в скором времени), которые дружат с «Умным домом»? На сайте не нашел.

Елена Алмакаева: C услугой «Видеонаблюдение» от «Ростелекома» можно удаленно контролировать ситуацию в доме и на приусадебном участке. Для подключения нужен высокоскоростной интернет и установленное мобильное приложение «Умный дом». Заказать уличные камеры можно на сайте компании в разделе https://penza.rt.ru/videocontrol или по номеру 8 800 1000 800.

Виктория Снегирева: Не всегда получается оплачивать вовремя домашний телефон (то забуду, то еще что-то), а отключают его практически сразу – числа 27. Вот у мобильных операторов есть функция «Обещанный платеж», либо в минус на какую-то сумму уйти можно. Но без связи не останешься. Для домашнего телефона есть аналог?

Елена Алмакаева: Услугу «Обещанный платеж» можно подключить дистанционно по телефону круглосуточной службы поддержки 8 800 1000 800 либо через Единый личный кабинет.

Сергей В.: Давно являюсь абонентом «Ростелекома» — в трех квартирах уже. Может быть, есть какие-то скидки для постоянных клиентов? Не попадалась такая информация. Уточните, пожалуйста.

Елена Алмакаева: Любой абонент «Ростелекома» может стать участником программы лояльности «Бонус» и обменивать баллы на скидки на услуги связи. Баллы начисляются за смену доставки счета, в качестве подарка на день рождения, за каждые 100 рублей, за настройку автоплатежа. Подключить программу «Бонус» можно в Личном кабинете клиента.

Валентина А.: Моей маме почти 90 лет, в квартире установлен стационарный телефон. В силу определенных заболеваний она часто без дела звонит в экстренные службы. Можно как-то отключить возможность набора экстренных служб? Или, может быть, есть возможность заблокировать все исходящие звонки, оставив только входящие? Если да, то как это сделать?

Елена Алмакаева: Вы можете обратиться с заявлением по телефону 8 800 1000 800 и заблокировать исходящую местную связь, при этом доступ к экстренным службам у абонента останется.

Игорь П. (почта): Можно ли использовать видеонаблюдение «Ростелекома» с Wi-Fiдругого оператора?

Елена Алмакаева: Услуга «Видеонаблюдение» от «Ростелекома» работает в формате «облачного» сервиса. В данном случае неважно, услугами какого провайдера пользуется клиент. Обязательное условие для подключения – наличие высокоскоростного доступа к сети интернет.

Сергей С. (ВК): Сейчас пользуюсь домашним интернетом другого оператора. Выросла цена, подумываю уходить от него. В «Ростелекоме» как часто может подниматься стоимость тарифа? И есть ли какие-то бонусы для новых абонентов?

Елена Алмакаева: Пользоваться пакетом услуг – всегда более выгодно, чем приобретать каждую услугу по отдельности. «Ростелеком» в Год семьи дает возможность сократить затраты до 60% благодаря условиям пакета «Семейный». К тарифу могут подключиться до пяти пользователей. Они получат 2 000 минут сотовой связи, 40 гигабайт мобильного трафика и 500 SMS-сообщений и возможность совершать бесплатные исходящие вызовы по России на номера «Ростелекома». Кроме того, в пакет входит высокоскоростной домашний интернет до 500 Мбит/с. Также в тариф включена подписка на онлайн-кинотеатр Wink с 27 000 фильмами и сериалами для всей семьи и интерактивное ТВ с более чем 100 каналами в разрешении 4K и Full HD. Пакет цифровых услуг «Семейный» работает на базе единого лицевого счета, по фиксированной стоимости и без дополнительных платежей. Более подробную информацию можно получить на сайте https://penza.rt.ru/family или по номеру 8 800 1000 800.

Антон М.: Может, не совсем в тему мероприятия, но интересуют вакансии. Набираете ли вы монтажников или спецов по подключению?

Елена Алмакаева: С вакансиями в ПАО «Ростелеком» можно ознакомиться на сайте hh.ru. Если вас интересует вакансия «Специалист по подключению» в Пензе, то позвоните по телефону 8-952-194-69-92.

Антон П.: Вопрос про домашний интернет. У меня сейчас МТС, планирую подключить «Ростелеком». В свое время выкупал роутер МТС. Будет ли интернет «Ростелекома» работать на роутере МТС или придется покупать новый роутер?

Елена Алмакаева: После смены провайдера многие задумываются и о смене оборудования, но в большинстве случаев новый роутер приобретать не нужно. Оставить заявку на подключение вы можете по телефону круглосуточной поддержки 8 800 1000 800. Ознакомиться с оборудованием «Ростелекома» можно на сайте https://penza.rt.ru/homeinternet/equipment. Роутеры можно приобрести в рассрочку, также на все оборудование предоставляется стандартная гарантия или услуга «Гарантия плюс».

Наталья П.: Добрый вечер! Есть ли какая-то «заморозка» на домашний телефон и интернет? Бывает, что месяцами в квартире никто не проживает, а счета приходят. Было бы удобно, если можно было каким-то простым способом приостанавливать услуги.

Елена Алмакаева: В данном случае вы можете воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». Более подробную информацию можно получить по телефону 8 800 1000 800.

Лариса М.: Возможно как-то переоформить договор на домашний телефон с одного человека на другого без визита в офис? Уже два года как являемся собственником квартиры, но все как-то нет времени дойти до офиса. Можно как-то онлайн это сделать? И что для этого нужно?

Елена Алмакаева: Переоформить договор на услуги связи на нового собственника можно, подав заявление в Личном кабинете клиента либо направив заявление на почтовый или электронный адрес филиала. Для подтверждения смены собственника вам понадобится копия выписки из Росреестра, копия паспорта и заявление.

Виталий Ж.: Давно пользуюсь «Ростелекомом». Сейчас купил новый телевизор, и через Wi-Fi фильмы в 4K не тянут. Думаю, что проблема в роутере, так как он достаточно старый. Где меня могут проконсультировать по поводу нужного мне оборудования? Или, может быть, есть какой-то список рекомендованных роутеров?

Елена Алмакаева: Скорее всего, роутер, которым вы пользуетесь, нуждается в замене. После приобретения нового оборудования предлагаем вам рассмотреть тарифный план с более высокой скоростью. Проконсультироваться по выбору роутера можно по телефону 8 800 1000 800. С перечнем оборудования предлагаем ознакомиться на сайте https://penza.rt.ru/homeinternet/equipment.

Виктор С.: Занимаемся строительством частных домов под заказ, назрела необходимость установки видеонаблюдения на участки. Проводного интернета на объектах нет, поэтому рассматриваем симочные камеры. И еще трансляции с них хотели размещать у себя на сайте. Есть ли у «Ростелекома» какое-то техническое решение для этого?

Елена Алмакаева: Подключить услугу облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» можно при наличии одного из двух условий: наличие проводного интернета от «Ростелекома» или любого другого провайдера.

Шамиль Ф.: Здравствуйте. Существует ли карта Пензенской области, на которой можно было бы посмотреть уже охваченные территории проводным интернетом «Ростелекома» и перспективные, например, на 2024 год?

Елена Алмакаева: «Ростелеком» активно развивает оптическую сеть связи на территории Пензенской области. Только в 2023 году оптикой охвачено около 20 000 домохозяйств. Построенные сети обеспечивают скорость передачи данных до 1 Гб/с, они охватывают как новостройки, так и вторичное жилье, частные дома. Тем самым «Ростелеком» еще раз подтвердил, что обладает самым большим по географии покрытием оптическими сетями в стране. В 2024 году мы продолжим подключать новые населенные пункты к высокоскоростному доступу в интернет. Следите за нашими новостями на сайте.

Реклама. Заказчик — ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388, Erid: 2SDnjf3YuJZ