Тема брифинга – как быстро и выгодно перевести домашний интернет с устаревшей медной линии на современный волоконно-оптический канал. Кроме того, Елена Алмакаева ответила на вопросы читателей «Пенза-Пресс» о подключении и услугах «Ростелекома», которые заранее направлялись в группу информационного агентства в соцсети «ВКонтакте» либо на адрес электронной почты penzapress@yandex.ru.

Корреспондент ИА «Пенза-Пресс» Диана Ахмедова: Елена Николаевна, расскажите, пожалуйста, нашим читателям о плюсах гигабитного интернета, а также том, как «Ростелеком» работает над устранением цифрового неравенства в нашем регионе.

Елена Алмакаева: Мы строим гигабитные каналы связи в сельской местности не только для привлечения новых клиентов, но и чтобы позволить существующим пользователям медных линий перейти на передовую технологию интернет-доступа. Только за последние три года «Ростелеком» оснастил более 50 сел оптическим волокном. Возможность подключить современные цифровые сервисы появилась более чем у 40 тысяч семей. Существующие клиенты медных сетей теперь могут мгновенно почувствовать разницу от пользования новым поколением интернета. Это высокая скорость, комфортный просмотр фильмов в высокой четкости, быстрая загрузка файлов любого объема, подключение видеонаблюдения. Также современная высокоскоростная сеть позволяет интегрировать в ваше жилище любые умные устройства, работающие на базе умного дома.

Всем новым абонентам при подключении «Ростелеком» предлагает оборудование в аренду или в рассрочку. Кроме того, «Ростелеком» постоянно проводит акции на подключение к услугам связи. Для новых клиентов у нас всегда есть интересные предложения, соответствующие потребностям и бюджету.



Диана Ахмедова: Расскажите подробнее о действующих выгодных акциях. которыми могут воспользоваться пензенцы.

Елена Алмакаева: Для пензенских абонентов проводится специальная акция «Тест-драйв» (18+), которая позволяет жителям в течение одного месяца бесплатно пользоваться услугами компании, включая широкополосный интернет, цифровое телевидение и мобильную связь. Акция продлится до 31 мая 2025 года включительно.

До конца мая «Ростелеком» сдает в эксплуатацию оптическую сеть нового поколения в поселке Исса. Высокоскоростной интернет по новой технологии «оптика в дом» смогут подключить более 700 семей.



Диана Ахмедова: Предлагаю перейти к вопросам, поступившим от наших читателей на электронную почту «Пенза-Пресс» и в группу в соцсети «ВКонтакте».

Виктор Б: Где можно посмотреть карту скоростных сетей Пензенской области? И, может быть, есть какая-то карта с планами компании на перспективу?

Елена Алмакаева: Карты покрытия скоростных сетей Пензенской области с детальной информацией на сегодняшний день не публикуются. Однако техническую возможность подключения к высокоскоростной сети Интернет по оптике можно проверить самостоятельно — для этого достаточно зайти на сайт оператора услуг связи https://penza.rt.ru/ и ввести название своего населенного пункта. Что касается планов развития, то они зависят от результатов анализа текущего спроса на цифровые услуги в каждом конкретном районе. Строительство новых линий связи осуществляется там, где оно и востребовано жителями региона и экономически целесообразно.

Илья С: Благодарю вашу команду за быстрое подключение на Западной поляне — подключили за один день, все четко. Будут ли в этом году акции на видеонаблюдение?

Елена Алмакаева: Мы искренне благодарим вас за теплые слова в адрес нашей команды специалистов. Относительно вашего вопроса об акциях на услугу «Видеонаблюдение» сообщаем следующее: прямо сейчас мы предлагаем специальную акцию «Тест-драйв», действующую в Пензе до конца мая 2025 года. В течение первого месяца вы можете абсолютно бесплатно попробовать наши услуги, включая доступ в интернет, интерактивное телевидение Wink и видеонаблюдение.

Следите за нашими новостями и обновлениями акций на официальном сайте https://penza.rt.ru/ и в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех предложений и специальных условий.

Светлана С: Построили дом в КП «Яблони парк», там четыре очереди поселка. Интернет есть только в первой, и это не «Ростелеком». Зимой видели ваших монтажников на территории. Получается, ведется какая-то работа по подключению поселка?

Елена Алмакаева: Благодарим вас за обращение и интерес к нашим услугам. Сообщаем, что в 2025 году строительство оптической инфраструктуры связи в коттеджном поселке «Яблони парк» не предусмотрено.

Ваш запрос зафиксирован нами, и мы обязательно рассмотрим перспективы дальнейшего расширения сети. Если появится информация о планируемых работах, мы незамедлительно уведомим жителей поселка.

Алла С: Центр города вроде бы должен быть в приоритете, но в домах на улице Володарского низкая скорость интернета стала нормой, к сожалению. Будет ли решаться эта проблема?

Елена Алмакаева: Обращаем ваше внимание, что массовых обращений относительно низкой скорости соединения от жителей улицы Володарского не зарегистрировано. Возможно, данная ситуация вызвана временными техническими факторами либо индивидуальными особенностями оборудования вашего дома.

Для оперативного решения вопроса рекомендуем обратиться в нашу круглосуточную службу технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-100-0-800. Специалисты проведут диагностику сети и предложат варианты устранения возможных проблем. Оставьте точные контакты для связи в редакции «Пенза-Пресс».

Сергей П. Будет ли акция на бесплатное подключение к оптике в этом году?

Елена Алмакаева: Сообщаем, что на данный момент в городе Пензе проводится специальная акция «Тест-драйв», которая позволяет жителям в течение одного месяца бесплатно пользоваться услугами компании, включая широкополосный интернет, цифровое телевидение и мобильную связь. Акция продлится до 31 мая 2025 года включительно.

Светлана А: У меня дача в районе поселка ЗИФ. Несколько лет назад сделали хорошую дорогу, по краю поселка началась коттеджная застройка — место из заброшенной годами глуши обретает новую жизнь. Есть ли в планах у «Ростелекома» прийти к нам? Или дачные массивы не в приоритете?

Елена Алмакаева: На данный момент у компании «Ростелеком» нет планов по строительству сетей связи в дачном массиве рядом с поселком ЗИФ. Если появится информация о планируемых работах, мы незамедлительно уведомим жителей поселка.

Игорь В. Почему некоторые заявки на подключение в Пензе выполняются неделями, хотя в рекламе обещают «в течение 24 часов»? Это ошибка системы или политика компании?

Елена Алмакаева: Время обработки заявок зависит от ряда факторов: загруженности специалистов, сложности работ и доступности помещений в многоквартирных домах, в которых размещено оборудование связи. Иногда возникают непредвиденные обстоятельства, влияющие на сроки. Наша цель — минимизировать задержки и обеспечивать оперативность подключения.

Влад В: Живем в Арбековской заставе и хотим поблагодарить «Ростелеком» за прошлые фестивали «Кинометрия». Это действительно живое городское событие, которого не хватает летом. Хотелось бы предложить в этом году добавить интерактив — например, дать возможность жителям Пензы самим выбрать фильмы для показа через сайт. Это сделает фестиваль еще ближе к людям!

Елена Алмакаева: Нам приятно получать такие теплые отклики о фестивале «Кинометрия», который проводится вместе с нашим партнером ГК «Территория жизни». Организация фестиваля в 2025 году находится в стадии подготовки, и мы постараемся учесть мнение жителей Пензы. Спасибо за инициативу и поддержку любимых городских мероприятий!

Денис М. Почему «Ростелеком» называет оптоволокно «доступным каждому», если жителям частных домов приходится доплачивать за прокладку кабеля из своего кармана?

Елена Алмакаева: Действительно, прокладка волоконно-оптического кабеля в частный сектор требует значительных вложений и связана с определёнными сложностями, такими как протяженность магистралей и необходимость монтажа линий по опорам сетевых компаний. Именно поэтому устанавливается инсталляционный платёж за подключение, который за последнее время значительно снизился. Тем самым компания стремится сделать этот процесс доступным и комфортным для каждого жителя.

Станислав В. Строю дом, интернета пока нет. В ближайшие пару лет переезжать туда не планирую, поэтому подводить оптику нецелесообразно в данный момент. Но видеонаблюдение нужно. Есть какое-то срочное решение? У вас же были вроде объединенные тарифы с Т2 по мобильной связи?

Елена Алмакаева: Станислав, наша услуга «Видеонаблюдение» работает на сети любого интернет-провайдера. Вы можете установить систему даже без прокладки оптики, используя мобильный интернет. Специальные комбинированные тарифы с мобильным оператором Т2 больше не предоставляются.

Анна М. Слышала, что при переходе от конкурентов вы даёте бесплатное подключение или месяц интернета в подарок — работает ли такая акция в Пензе сейчас?

Елена Алмакаева: «Ростелеком» постоянно проводит акции на подключение к услугам связи. Для новых клиентов у нас всегда есть интересные предложения, соответствующие вашим потребностям и бюджету. В настоящее время «Ростелеком» предлагает специальную акцию «Тест-драйв», действующую в Пензе до конца мая 2025 года. В течение первого месяца вы можете абсолютно бесплатно попробовать наши услуги, включая доступ в интернет, интерактивное телевидение Wink и видеонаблюдение. Подробности на официальном сайте https://penza.rt.ru/ и в социальных сетях.

Владислав Я: Доступны ли скидки до 100% на подключение интернета, которые действуют для жителей МКД в частном секторе? Ближайшая точка доступа «Ростелекома» — в 10 метрах от дома. Житель микрорайона Сосновка.

Елена Алмакаева: Специальные предложения на пользование услугами связи доступны как для жильцов многоквартирных домов, так и частного сектора при наличии технической возможности.

Сергей П: Какие тарифные планы есть для частных домов?

Елена Алмакаева: Сергей, актуальные тарифные планы для частных домов представлены на нашем сайте в разделе «Интернет в частный дом»: https://penza.rt.ru/homeinternet/private_house Там вы найдете всю необходимую информацию о стоимости и услугах.

Виктор П: Можно ли заранее узнать, какие скорости реально будут по оптике в моём доме, чтобы не рассчитывать на «как в рекламе»? Есть ли тестовая возможность попробовать?

Елена Алмакаева: Чтобы объективно оценить реальные скорости интернета в вашем доме, вы можете пройти предварительное тестирование на нашем сервисе по ссылке: https://penza.rt.ru/checkup. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристик установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, Wi-Fi-роутер), версией программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположения запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не гарантируются ПАО «Ростелеком» за пределами своей сети.

Инна В: Есть ли возможность заморозить все услуги на время отпуска или отъезда, чтобы не платить лишнее?

Елена Алмакаева: Вы можете приостановить оплату услуг на период до 180 дней с помощью бесплатной опции «Добровольная блокировка». Оформляется услуга через личный кабинет клиента. Учтите, что аренда или рассрочка оборудования продолжает действовать независимо от блокировки.

Наталья Ш: Будут ли в 2025 году пересматриваться тарифы? Есть опасения, что после подключения на «выгодных» условиях цена резко вырастет.

Елена Алмакаева: Компания внимательно следит за рынком и учитывает экономическую обстановку при принятии решений о возможном изменении тарифов. Важно подчеркнуть, что даже при изменениях цен каждый клиент имеет возможность выбрать тарифный план, идеально подходящий под его потребности и финансовые возможности. Рекомендуем также обратить внимание на программу лояльности «Бонус»: используя накопленные баллы, можно получать значительные скидки на оплату услуг связи. Управлять услугами удобно в личном кабинете https://lk.rt.ru/.

Реклама. Заказчик — ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388. Erid: 2SDnjeeBZRP