Способ возврата будет зависеть от того, какой у вас билет. Электронный можно вернуть через личный кабинет на сайте или в приложении, бумажный – в железнодорожной кассе.

Сумма возврата будет зависеть от сроков сдачи билетов. Выгоднее всего вернуть билет за восемь и более часов до отправления поезда. Если билет приобретали на официальном сайте РЖД, то вам вернут всю стоимость, в том числе плату за питание, постельное белье и багаж. Не вернут только сбор за оформление – 2 рубля 60 копеек с каждого места. Если билет покупался у иных продавцов, то условия возврата могут отличаться – их нужно уточнять на сайте, где приобретали билет.

Если вы сдаете билет меньше чем за восемь часов до отправления поезда, то удастся вернуть часть стоимости.

Сумма будет зависеть от типа вагона и поезда:

– в общих вагонах – 90-95% от стоимости;
– в плацкартных – около 80%;
– в купейных – 53-65%;
– в СВ и люксе – 25-40%;
– в скоростных поездах – 20-30%.

За два часа до отправления и позже размер возврата будет варьироваться от 5% до 40% в зависимости от типа вагона.

В случае, когда вы опоздали на поезд, можете в течение 12 часов после отправления прийти в кассу с паспортом и получить минимальный возврат. Обычно это 5-20% от стоимости билета.

Интересна ситуация и с невозвратным билетом, который на 20% дешевле обычного. Его можно вернуть в нескольких случаях:

– поезд задержали или отменили;
– пассажир заболел или получил травму;
– у пассажира заболел или скончался близкий родственник.

В течение пяти дней нужно прийти в кассу, чтобы вернуть часть стоимости билета. Вычтут только сервисный сбор, который составляет до 15% от общей суммы.

Если поезд отменили или задержали, то вернут всю стоимость билета, в том числе сервисный сбор. Для оформления возврата через сайт или в кассе будет шесть месяцев.

Когда билет нужно вернуть по причине болезни или при травме, сделать это через сайт или приложение не получится. В течение пяти дней нужно прийти в железнодорожную кассу с медицинской справкой, в которой будет указаны диагноз, дата обращения, подпись врача и печать больницы.