Чаще всего для общения с органами власти пензенцы выбирали социальную сеть «ВКонтакте» (1179 сообщений). Также обращения направляли через Telegram (532 раза) и «Одноклассники» (133 раза).

Самыми активными стали жители Пензы — 1132 сообщения (61,4% от общего числа), Кузнецка — 103, Бессоновского района — 92.

Большинство жалоб и вопросов жителей области было связано с темой дорог — 442 сообщения, из которых 135 касались некачественного ремонта и реконструкции. На втором месте по популярности оказалась тема ЖКХ (366 сообщений), на третьем — благоустройства (347 сообщений).