Наибольшее количество жалоб — 711 — было связано со сферой жилищно-коммунального хозяйства, из них 422 касались начала отопительного сезона. Второе место заняла тематика дорожного хозяйства с 223 обращениями, а третье — вопросы благоустройства, по которым поступила 181 жалоба.

Большинство обращений поступило в официальное сообщество ЦУР в социальной сети «ВКонтакте». Специалисты центра обрабатывают все публичные сообщения и перенаправляют их в соответствующие ведомства для решения.