18 700 тысяч заявок поступило через личный кабинет и мобильное приложение. Более 7 500 тысяч обращений потребители направили через форму обратной связи на сайте компании.

Самыми востребованными темами для пензенцев в 2025 году стали: заключение договора и открытие лицевого счета, вопросы по приборам учета электроэнергии и корректировка неверно переданных показаний.

«После поступления обращения специалисты «ТНС энерго Пенза» проводят комплексную работу по заданному вопросу, при необходимости запрашивают дополнительную информацию у клиента либо у сетевых и других смежных организаций. Это позволяет дать полный и оперативный ответ потребителю», — сообщили в компании «ТНС энерго Пенза».

Как отмечают энергетики, ежегодный рост числа дистанционных обращений говорит о том, что электронные сервисы компании полностью заменяют очные визиты в офис. Все больше клиентов ценят свое время и предпочитают получать услуги через интернет.

В случае появления вопросов по энергоснабжению потребителям предлагают направлять его в онлайн-формате.

Реклама. Заказчик – ООО «ТНС энерго Пенза», ИНН 7702743761. Еrid: 2SDnjdEcz24