Наталья Тюгаева напомнила, что в декабре 2025 года в Пензенской области запущен новый цифровой сервис на базе отечественного мессенджера MAX. Это упростило взаимодействие жителей региона с учреждениями здравоохранения. Теперь у пензенцев появилась еще одна возможность записаться на прием к врачу.

С февраля 2026 года пензенцы используют сервис и для телемедицинских консультаций в режиме «врач-пациент», в том числе для закрытия больничных листов, проведения консультаций по лечению и наблюдению. Наталья Тюгаева отметила, что услуги доступны пациентам, которые уже наблюдаются у своего участкового терапевта. Первичный прием проходит очно.

«При первичном приеме врач предложит пациенту воспользоваться мессенджером MAX для дальнейшего взаимодействия и запишет его данные, После завершения этапа амбулаторного лечения пациенту направят приглашение на телемедицинскую консультацию с указанием времени и ссылку на проведение видеозвонка. Если по результатам телемедицинской консультации состояние пациента признают удовлетворительным, электронный больничный будет закрыт без очного визита в поликлинику», — пояснила Наталья Тюгаева.

Кроме того, дистанционно можно закрыть больничный лист, выданный по уходу за взрослым членом семьи или после завершения карантина.

За время работы сервиса возможностью записи на прием к врачу через мессенджер MAX в марте воспользовались 51 817 пациентов. Сервис позволяет быстро и удобно выбрать специалиста, подходящее время и получить подтверждение без звонков и визитов в регистратуру.

В марте провели 8 429 телемедицинских консультаций, из них 5 893 – для закрытия больничных листов. Это позволило значительно сократить очереди в поликлиниках и избавить пациентов от необходимости личного визита для оформления документов.