Портал «Госуслуги» ждет масштабная трансформация

11.08.25

Поделиться

В ближайшее время российский портал «Госуслуги» подвергнется комплексной модернизации, направленной на кардинальное изменение принципов взаимодействия граждан с государственными сервисами.

Как сообщили в аппарате вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко, ключевым нововведением станет объединение разрозненных услуг в тематические пакеты, сгруппированные по жизненным ситуациям. Такой подход позволит пользователям получать все необходимые государственные услуги через единое «цифровое окно», не тратя время на поиск и оформление каждой в отдельности.

«Современный человек, будь то предприниматель, молодой родитель или будущий пенсионер, должен получать комплекс государственных услуг быстро и без бюрократических проволочек. Наша задача — чтобы при любом значимом событии в жизни гражданин мог одним кликом оформить все необходимые документы, не разбираясь в хитросплетениях межведомственного взаимодействия», — подчеркнул Дмитрий Григоренко.

Особое внимание в обновленной системе уделят персональной ответственности за качество сервисов. Каждую услугу закрепят за конкретным куратором, в чьи обязанности войдут мониторинг работы сервиса, оперативное устранение неполадок и сбор обратной связи от пользователей. Такой подход, по мнению разработчиков, позволит сделать государственные услуги по-настоящему клиентоориентированными.

Ожидается, что новая концепция портала не только упростит жизнь миллионов россиян, но и станет важным шагом в цифровой трансформации государственного управления. Внедрение сервисов нового поколения должно значительно сократить административные барьеры и повысить качество взаимодействия между гражданами и государством, сообщает телеканал «360».