В России коллекторам запретят анонимно обращаться к должникам

31.08.25

Поделиться

С 1 сентября 2025 года в России вводятся новые нормативы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Изменения направлены на повышение прозрачности процесса взыскания задолженностей, сообщил первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин.

Согласно новым требованиям, каждое электронное сообщение, включая SMS-сообщения и уведомления в мессенджерах, должно содержать полное наименование кредитора или его представителя, а также контактный телефон для связи. По мнению законодателей, это позволит гражданам четко идентифицировать отправителя и минимизирует риски мошеннических действий.

Параллельно обновлен механизм подачи жалоб на действия коллекторов. Введен четкий регламент рассмотрения обращений, включая случаи, когда жалоба подается через представителя или третье лицо.

Важным нововведением стала обязанность операторов связи предоставлять правоохранительным органам по запросу информацию, подтверждающую факт, дату и время звонков или сообщений. Эти данные могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров между гражданами и взыскателями, пишет телеканал «360» со ссылкой на ТАСС.