.gif)
Подключаем дома интернет: один день с инсталлятором «Ростелекома»
Чтобы все увидеть воочию, мы с мастером Евгением Крюковым встретились у подъезда многоэтажки по улице Измайлова. Специалист приехал, чтобы подключить абоненту пакет услуг, включающий доступ в интернет до 200 Мбит/с и видеосервис Wink.
Евгений прибыл по адресу в брендированной форме, с сумкой, в которой были все необходимые материалы для работы.
В доме-новостройке, где предстояло работать Евгению, сначала нужно было пройти на технический этаж, где расположен коммутатор интернет-доступа, внешне напоминающий большой сейф с аккуратно спрятанными в нем кабелями. Кстати, пока мы беседовали, мастер привычно и ловко успел подготовить нужный провод для подключения. Так что на техническом этаже, на который мы попали с помощью ключа, предварительно взятого по договоренности с управляющей компанией, мы были недолго. Благо, тянуть провода в квартиру и нести с собой еще и лестницу, как бывает, по словам Евгения, в старых многоэтажках, где коммутатор находится на последнем этаже, не потребовалось.
Минут 5-10 — и работа здесь закончена, следуем на этаж, где находится квартира абонента.
«На каждом этаже расположены электрощитовые, — по ходу движения рассказывает наш собеседник. — В новостройках они, как правило, состоят из двух частей, в одной находится электрика, а во второй — слаботочная система, они между собой в идеале разделены. Застройщики, как правило, протягивают кабель в каждую квартиру, поэтому вывести его нетрудно».
Отметим, что сегодня основная технология подключения в многоэтажках — оптическая, позволившая сделать интернет высокоскоростным и стабильным. Кстати, в частном секторе сейчас тоже активно строится современная инфраструктура связи.
Конечно, новые технологии, которые сегодня приходят буквально в каждый дом, требуют новых подходов к работе мастера. Наш герой Евгений работает в компании «Ростелеком» шестой год, так что для этого он уже достаточно набил руку.
«Закончил автодорожный колледж с красным дипломом и пришел в «Ростелеком» по объявлению. Начал работать на «подключках», и затянуло», — улыбается мастер.
Он отмечает, что, несмотря на некое внешнее однообразие работы, не ощущает рутинности. Ведь каждый день встречает абсолютно разных людей, и общение с ними вносит в его труд разнообразие, в итоге появляется удовлетворение от сделанного. Несомненно, тут важно, кроме профессионализма, еще и быть в определенной степени психологом, быть отзывчивым, терпеливым и суметь наладить контакт с любым абонентом. Перед выездом по адресу проживания клиента инсталлятор звонит абоненту, чтобы убедиться, что он на месте и ждет специалиста. В процессе подключения мастер также взаимодействует с группой по поддержке подключений.
В «Ростелекоме» работают десятки профессионалов, которые готовы помогать друг другу, делая жизнь пензенцев современней и комфортней с услугами связи.
«Мы работаем по утвержденному графику, все подключения распланированы по так называемому тайм-слоту, в котором время для инсталляции, удобное для посещения, зафиксировано и заранее оговорено с абонентом», — поясняет Евгений.
Мастер выполняет работы в разном жилом фонде. И если в старых домах приходится порой бегать по этажам со стремянкой вверх и вниз, чтобы протянуть кабель до домашнего компьютера, то в новых жилых комплексах, обустроенных по принципу «умный дом», в подъезде может и не потребоваться никаких работ — провода уже заведены в каждую квартиру. Кстати, в последнее время наибольшим спросом пользуется такая услуга, как видеонаблюдение. С ним легко следить за своим имуществом, наблюдать за домашними питомцами или заботиться о самых близких людях. Камеры позволяют наблюдать за тем, что происходит в вашем доме, даже если вы находитесь за много километров от него, и вовремя отреагировать при необходимости.
Тем временем мы с мастером поднимаемся на этаж, где находится квартира абонента. Евгений открывает в специальную щитовую, в ней две части. Все аккуратно, провода в порядке. Мастер находит кабель, который протянут в квартиру, и готов зайти на порог. Сверлить стены не пришлось.
«Мы давно с «Ростелекомом», поэтому вопросов выбора провайдера не возникло. Вот в новой квартире, в которую готовимся заехать, пока идет ремонт, решили установить заодно и интернет. У меня двое маленьких детей, один из которых в этом году пошел в первый класс, поэтому быстрый интернет для подрастающего поколения очень нужен. У моих родителей тоже «Ростелеком», они живут в Ахунах, в частном доме. Заявку я оставила на сайте, после чего мне перезвонили, чтобы определиться с удобной датой установки», — рассказала пригласившая нас в дом Ксения.
В квартире у хозяйки Евгений установил новенький роутер, обеспечивающий доступ к сети Интернет и дающий возможность одновременно пользоваться услугой с нескольких устройств, будь то компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты, телевизоры и другое. После того, как инсталлятор подключил кабель к роутеру и настроил его, необходимо проверить, как работает Wi-Fi сеть. На этот раз Евгению пришлось сделать звонок диспетчерам. Выяснилось, что во время подключения возникла неполадка с проводами на техэтаже.
Но наконец лампочки на роутере оживленно замигали, все в порядке, можно пользоваться интернетом.
Теперь осталось установить на телевизор видеосервис Wink и продемонстрировать, на что он способен.
Последний штрих — установка на гаджеты абонента приложения «Мой Ростелеком» (18+), чтобы можно было зайти в личный кабинет — управлять услугами, удобно платить. Если возникли вопросы, можно зайти в чат технической поддержки, который работает круглосуточно. И не забыть подключить бонусную программу. Для удобства абонента электронный договор — всегда в доступе, под руками.
Новый абонент «Ростелекома» Ксения осталась очень довольна: теперь ее семья, особенно маленькие домочадцы, будут просто счастливы. Легко и приятно учиться, работать, отдыхать, используя все преимущества домашнего интернета, предоставленного надежным провайдером.
Завершив все работы по одной заявке, Евгений Крюков спешит вернуть ключ управляющей компании. На очереди — следующий абонент, по другому адресу.
Реклама. Заказчик — ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388, Erid: 2SDnjbuuAYS
