«С 2011 года у нас функционировал Региональный портал государственных и муниципальных услуг. В 2024 году по поручению заместителя председателя Правительства Российской Федерации Дмитрия Юрьевича Григоренко начался активный перевод электронных услуг с Регионального портала на Единый (федеральный). Это позволило исключить дублирование форм подачи заявлений, оптимизировать процедуры оказания услуг в электронной форме и упростить процесс поиска и подачи заявлений для граждан. Задачу мы успешно выполнили. За 2025 год с регионального на федеральный портал переведены 64 государственных и муниципальных услуги Пензенской области. В общей сложности на сегодняшний день на федеральном портале жителям нашего региона доступны 203 услуги», — рассказал Максим Изосимов.

В числе наиболее популярных электронных региональных услуг на Едином портале, согласно статистике за первый квартал 2026 года, — ежемесячное пособие на обеспечение питанием отдельных категорий граждан; запись в детский сад; предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности; предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, без проведения торгов; внесение сведений в реестр такси; выдача разрешения на добычу охотничьих ресурсов.

Врио министра подчеркнул, что Единый портал открывает для заявителей новые возможности по получению качественной и полной информации по услугам и сервисам, доступным в Пензенской области.

«Цифровой ассистент «Госуслуг» Робот Макс теперь помогает жителям нашего региона быстро найти интересующую информацию по некоторым услугам. По определенному заданному набору в поисковой строке он выдает информацию точечно по региону, а не общую по всем субъектам РФ. Пензенская область активно разрабатывает и внедряет навыки цифрового помощника», — отметил он.

Максим Изосимов подчеркнул, что специалисты уже обучили Робота Макса консультированию пользователей по ряду услуг. Например, он подскажет, как оформить единовременную выплату несовершеннолетним детям участников СВО, ежемесячное пособие на обеспечение питанием отдельных категорий граждан (короткий запрос — «молочная кухня на заказ»). Цифровой ассистент окажет помощь с оформлением выплаты многодетным семьям на детей до шести лет (короткий запрос — «многодетная семья, выплата на детей до шсти лет»), компенсации расходов на оплату проезда детей (короткий запрос — «проезд многодетным семьям»), предоставлением ежемесячной денежной выплаты на оплату проезда во всех видах транспорта общего пользования (короткий запрос — «выплата на проезд семьям участников СВО»), оформлением выплаты на детей с шести лет до окончания обучения в школе (короткий запрос — «многодетная семья, выплата для школьников и студентов»).

Еще одним удобным инструментом Единого портала являются суперсервисы в формате «жизненных ситуаций». В них объединены электронные услуги по определенным тематикам.

«В конце 2025 года мы частично закрыли Региональный портал — через него больше нельзя направлять электронные заявления на получение услуг, он функционирует только в информационном режиме. Заявители при необходимости могут просмотреть в личном кабинете информацию о ранее поданных заявлениях и результатах предоставления услуг. Эта возможность сохранится до конца 2026 года. В 2027-м портал будет закрыт полностью, так что всю нужную информацию рекомендуется скачать из личных кабинетов сейчас. Все услуги, которые ранее были доступны на Региональном портале, в настоящее время перенесены на Единый портал, поэтому для заявителей процесс закрытия Регионального портала останется безболезненным», — подытожил врио министра.

Развивать Единый портал государственных и муниципальных услуг помогает нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства».