«Читая новость об очередном кибермошенничестве и сочувствуя жертве, каждому из нас сложно представить, что однажды на ее месте можем оказаться именно мы.

Все случилось в один из обычных рабочих дней. Я, как всегда, просматривала каналы в мессенджерах и группы в соцсетях в поисках интересных инфоповодов. Переходя с одной ссылки на другую, я не подозревала, что одна из них приведет меня прямо в лапы аферистов.

Сейчас сложно понять, переход по какой именно ссылке стал роковой ошибкой. Около 15 часов на экране моего телефона появилось сообщение об успешной установке какого-то программного обеспечения через APK-файл. И тут же посыпались SMS с кодами подтверждения входа в аккаунт на портале «Госуслуги».

Я практически сразу поняла, что мой смартфон больше не безопасен: кто-то получил возможность наблюдать за моим экраном, а всплывающие уведомления — чья-то попытка получить мои персональные данные. Сначала меня охватила паника. Если бы я находилась в тот момент не на рабочем месте, а, скажем, дома, в одиночестве, вероятно, я не смогла бы с ней справиться, и последствия взлома были бы намного печальнее. Но благодаря коллегам мне удалось успокоить разум и начать действовать хладнокровно и быстро.

Будучи журналистом, я всегда казалась себе человеком, неплохо подкованным в вопросах кибербезопасности. Тем не менее, все имевшиеся знания не смогли спасти меня от взлома. Я попыталась зайти в свой личный кабинет на «Госуслугах» и обнаружила, что доступ заблокирован. Сердце забилось быстрее, а во рту пересохло.

Коллеги сначала стали звонить в службу поддержки «Госуслуг», но, к сожалению, это оказалось лишь тратой времени: прорваться к оператору так и не удалось, а монотонный голос робота, равнодушно и бесконечно перечисляющего варианты вопросов и предлагающего набрать очередную цифру, способствовал только нарастанию паники. Следом позвонили в полицию по номеру 102. Диспетчер сразу зафиксировала всю информацию и велела ждать звонка от правоохранителей.

Параллельно я продолжала бороться за доступ к личному кабинету — как только мне удавалось восстановить пароль, его тут же меняли мошенники, и все начиналось сначала. Они даже успели отвязать от аккаунта адрес электронной почты, чтобы перекрыть мне все пути восстановления доступа. Зайдя в папку «Загрузки» и в меню настройки приложений, я нашла вредоносное ПО на телефоне и удалила его. К этому моменту мне пришло более десятка SMS от самых разных микрофинансовых организаций, сообщающих, что мне предварительно одобрены какие-то займы. А ведь прошло не больше десяти минут! Мошенники действовали невероятно быстро.

Как только я прервала доступ к экрану смартфона, коды перестали поступать в сообщениях, и мне удалось попасть в свой аккаунт. Руки тряслись, сердце бешено колотилось, а голова кружилась. И тут мне посыпались звонки с разных номеров и из всех возможных мессенджеров: рыбка сорвалась с крючка, решили забросить невод. Конечно, ни на один из звонков и ни на одно сообщение я уже не ответила.

В течение получаса со мной связались представители полиции и порекомендовали немедленно явиться в отдел, чтобы точно установить, успели ли злоумышленники причинить мне какой-либо ущерб. Я вызвала такси, встревоженные коллеги пожелали удачи мне вслед.

В коридоре отдела полиции я увидела мужчину, ждущего своей очереди. Он пришел сюда с той же проблемой, что и у меня. Полицейский был занят еще одной потерпевшей — пожилая женщина тоже стала жертвой мошенничества. Минуты тянулись, и все это время казалось, что размер взятых на меня займов увеличивается, пока я сижу здесь, у кабинета. Мозг рисовал пугающие картины, и унять беспокойство было невозможно: именно такие чувства пытаются вызвать аферисты, ведь напуганным человеком проще манипулировать. Телефон продолжал разрываться от звонков, но я точно знала — если я возьму трубку, они уже не отстанут от меня.

Наконец молодой офицер пригласил меня на беседу. Это был конец рабочего дня, и он выглядел очень уставшим.

«Вы сегодня далеко не первая с такой проблемой», — сказал он и попросил рассказать в подробностях, что произошло.

Полицейский предложил мне проверить, были ли от моего имени оформлены какие-либо договоры, настойчиво переспрашивая, точно ли я никому не сообщала коды доступа. В итоге выяснилось, что в моем случае все обошлось — я успела вовремя вернуть доступ к личному кабинету, и самого страшного не случилось. Мне оставалось лишь обзвонить все микрофинансовые организации, в которые мошенниками были поданы заявки, чтобы отменить их. С души упал тяжелый камень.

«Каждый день у меня по семь-десять потерпевших, ставших жертвами мошенничества. За сегодняшний день «отделаться легким испугом» случилось только вам. Повезло», — поделился полицейский.

Домой я возвращалась на ватных ногах. Дальше мне предстояли визит в банк, долгие и утомительные разговоры с менеджерами по телефону. К слову, звонки с подозрительных номеров не прекращаются и по сей день.

После того, как ситуация разрешилась, меня накрыло жгучее чувство стыда: как я, человек, который ежедневно пишет о случаях мошенничества и предупреждает читателей об опасности, мог попасться на крючок обманщиков? Это происшествие заставило меня пересмотреть взгляд на многое. Да, мы живем в мире, где технологии развиваются с каждым днем, а киберпреступления становятся все более изощренными. К сожалению, каждый из нас в определенный момент может оказаться на крючке. Просто нужно постоянно быть начеку.

После случившегося я решила написать об этом инциденте. Опыт был неприятным, но я надеюсь, что урок, извлеченный мной из этой ситуации, окажется кому-то полезен.

Я убеждена, что необходимо повышать осведомленность среди широкой аудитории. Обучение основам кибербезопасности должно стать частью нашей жизни. Организации, бизнес и граждане должны снова и снова напоминать себе о мерах предосторожности, начиная с проверки URL-адресов, заканчивая двухфакторной аутентификацией.

Хочется верить, дорогие читатели, что, ознакомившись с этим материалом, вы станете более осторожными и всегда будете взвешивать все за и против, проверять ссылку, прежде чем перейти по ней. Каждый из нас может сыграть роль в создании более безопасного цифрового пространства, если мы будем более внимательными и информированными».

Ирина Мамонтова